Paket ist scheinbar nie eingetroffen

guten tag

ich habe bei exlibris 3 Produkte bestellt und den Versand an den Migrospickup gewählt. gemäss Track und Trace wurde ein Paket mit Nr. versandt, ist jedoch beim Migros nie eingetroffen.

ich erwarte eine Erklärunrung, wo sich meine 3 Produkte befinden. es kann nicht sein, dass einfach Pakete, die ich bezahlt habe, verschwinden. 

allenfalls soll sonst exlibris mit das Geld zurückerstatten

Track-und Trace-Nr. 994216270722822030

S. Keller 

• Remboursement CHF 61.-
• Explications
• Autre abklärung, wo sich mein Paket befindet