Encore un souci avec un colis, coincé à la douane
La plainte
Bonjour,
suite à une réponse de la part de la Poste qui m’a grandement aidé, je reviens vers vous pour un énième souci avec un colis.
Il s’agit d’un colis en provenance des États Unis qui est vraisemblablement coincé à la douane depuis des mois. Il ne contient rien qui soit prohibé, d’où mon étonnement..
Que s’est t’il passé avec mon colis? Comment le récupérer ?
Dans l’attente de votre réponse,
Les attentes
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 29.09.2021
Cher client
Nous regrettons que vous n’ayez pas reçu votre envoi. L’expéditeur a choisi le mode d'expédition non-recommandé.
Par conséquent l’envoi ne peut être tracé, ce qui rend une recherche impossible.
Veuillez dès lors adresser toute demande de dédommagement à l’expéditeur.
Meilleures salutations, La Poste
Commentaire
La Poste devrait être au courant de ce qui circule en son sein, il y a bien eu un historique jusqu’à ce que le colis ne rentre en suisse … c’est bien regrettable