Assurance GENERALI
La plainte
J'ai résilié par courrier recommandé mes assurances police n° 22398373, police n° 005113488, police n° 005113558 le 28 avril 2021.
Je n'ai jamais reçu de confirmation de résiliation, mais des rappels pour les primes de l'année à venir. J'ai renvoyé un nouveau courrier recommandé le 10 septembre 2021 et toujours pas de réponse. J'ai ensuite reçu une information qui expliquait que mon nouveau contact était GENERALI à Delémont, j'ai donc envoyé un nouveau courrier recommandé à cette adresse et toujours pas de réponse.
Le 01.12.2021 j'ai reçu de nouveaux rappels avec des frais de sommation.
J'ai été transféré dans un home en avril 2021, ce que j'ai d'ailleurs expliqué dans mes courriers. Aucun résultats, on veut donc me faire payer des assurances ménage et bâtiment alors que je n'ai plus rien.
J'essaye encore cette solution et si rien ne change, je devrai prendre un avocat
Merci
Les attentes
- Autre Dédit
La réponse
Generali (Schweiz) Holding AG 08.12.2021
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre courrier.
Nous prenons votre réclamation très au sérieux et réexaminons actuellement votre dossier en détail. Les clarifications nécessaires prennent un peu de temps. Nous reviendrons vers vous jusqu’au 13.12.2021 au plus tard. Merci de votre compréhension.
Si vous avez des questions dans l’intervalle, vous pouvez volontiers nous les adresser.
Meilleures salutations
Generali Assurances
Paul Müller 20.12.2021
Bonjour
Depuis votre réponse, j'ai reçu une confirmation d'annulation de la police n° 22398373 et vous en remercie
Par contre, pour les deux autres polices n° 005113488 et 005113558 je n'ai rien reçu si ce n'est des courriers de recouvrement de la part de intrum. Je suis assez surpris, comme pour toute cette affaire, que je vous parle de trois contrats et que vous n'en traitez qu'un!
Veuillez régler ces cas au plus vite et m'envoyer, comme pour la police n° 22398373 une confirmation d'annulation pour ces DEUX polices.
En plus de cela, je demande une confirmation de suppression de recouvrement et de la suppression de mon nom de la pert d'intrum.
Ceci jusqu'à la fin de l'année 2021.
En vous remerciant