Kreditauswertung

Entschuldigen sie, hab aus versehen die Reklamation geschlossen. Sunrise braucht von mir die Kontaktdaten. Bitte leiten sie nochmals meine Anfrage weiter.

Sehr geehrte Damen und Herren

Am 12.12.15 wollte ich im Sunrise Shop Baden ein Abo abschliessen. Mir wurde freundlich mitgeteilt, Abo ja, ohne Mobile. Aus diesem Grund verfasste ich ein Kundenfeedback über die Sunrise Homepage (17.12.15 16:34) mit der Anfrage, warum ich kein Mobile zu Abzahlungskonditionen erhalte. Bis heute (12.01.16) habe ich keine Antwort erhalten. Die Hotline Mitarbeiter waren bis auf einen Mitarbeiter (Zitat: ich wüsste selber, warum ich kein Mobile bekomme) alle sehr freundlich, aber hilflos, weil keiner mir die gewünschte Info übergeben konnte. Die zuständige Collection Abteilung ist dazu auch nicht erreichbar.

Ein Mitarbeiter empfahl mir, nochmals einen Brief zu schreiben, aber da schon Emails nicht beantwortet werden, erspare ich mir diese Enttäuschung. Auch wurde mir nochmals empfohlen, den Shop aufzusuchen, aber die Verkaufen ja nur und haben keinen Zugang zu administrativen Abteilungen.

Was kann ich tun, um eine Antwort zu erhalten?

Danke für ihre Antwort.

• Explications