Post von Inkassofirma nach Anfrage für Rechnung
La plainte
Ich habe beim MediaShop am 22.11.15 ein Messerset online bestellt. Ich habe akzeptiert, dass 'Transaktionsspesen Rechnung' von CHF 2,90 auf den Bestellwert hinzu kamen.
Die bestellte Ware ist dann auch Anfang Dezember geliefert worden. Im Paket war lediglich die bestellte Ware, ein Liefer und Retourenschein.
Am 13.12.15 habe ich mich schriftlich an den MediaShop gewandt und darum gebeten, mir eine Rechnung zuzustellen. In der automatischen Antwort hiess es, dass man innert 48 Stunden eine Antwort erhält. Bis heute kam keine Antwort und stattdessen ein Brief von einer Firma PowerPay c/o MF Finance AG mit Gebühren vom 1.11.15 von CHF 2.40 plus des Kaufbetrags und einer Administrationsgebühr von CHF 2.90 für eine Rechnung, welche ich bisher nicht erhalten habe.
Es ist eine Unverschämtheit, dass man auf Anfragen keine Antwort erhält, sondern stattdessen eine Rechnung plus unerklärlichen Gebühren von einer Inkassofirma! Und das sogar, obwohl ich die Firma MediaShop ach weniger als 14 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktiert habe!
Die bestellte Ware ist dann auch Anfang Dezember geliefert worden. Im Paket war lediglich die bestellte Ware, ein Liefer und Retourenschein.
Am 13.12.15 habe ich mich schriftlich an den MediaShop gewandt und darum gebeten, mir eine Rechnung zuzustellen. In der automatischen Antwort hiess es, dass man innert 48 Stunden eine Antwort erhält. Bis heute kam keine Antwort und stattdessen ein Brief von einer Firma PowerPay c/o MF Finance AG mit Gebühren vom 1.11.15 von CHF 2.40 plus des Kaufbetrags und einer Administrationsgebühr von CHF 2.90 für eine Rechnung, welche ich bisher nicht erhalten habe.
Es ist eine Unverschämtheit, dass man auf Anfragen keine Antwort erhält, sondern stattdessen eine Rechnung plus unerklärlichen Gebühren von einer Inkassofirma! Und das sogar, obwohl ich die Firma MediaShop ach weniger als 14 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktiert habe!
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.