Jura Cool Control 0.6l schwarz
La plainte
Ich habe am 11.11.2021 eine Jura Z10 Kaffeemaschine, zusammen mit Zubehör, bestellt (Bestellnummer 23161489). Alles wurde prompt geliefert, ausser der Jura Cool Control 0.6l schwarz.
Ich habe mittlerweile zweimal telefonisch reklamiert, passiert ist nichts, nicht einmal eine Reaktion auf meine formelle Beschwerde. Auf der Website von Media Markt wird der Artikel immer noch mit "Auslieferung in 1-4 Werktagen" beworben.
Ich erwarte, dass der Artikel nun endlich geliefert wird. Laut Toppreise ist er bei mehreren Portalen lieferbar. Falls Media Markt keinen mehr hat, soll er den Artikel einfach bei einem Konkurrenten kaufen und mir zuschicken.
Les attentes
- Autre Lieferung des bestellten Artikelas
La réponse
Réponses cachées
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Commentaire
Auf meine Reklamation auf reklamation.ch wurde umgehend reagiert, der fehlende Artikel verschickt und mir zur Kompensation noch ein Geschenkgutschein geschickt. Sehr professionelle Reaktion, mit der ich mehr als zufrieden bin.
Schade nur, dass der eigene Kundendienst bei telefonischem Kontakt weniger effizient arbeitet und es den Umweg über reklamation.ch brauchte. Da gäbe es wohl noch etwas Optimierungspotential.