Kosten Hotline für Wartezeiten ohne Verbindung herzustellen

Ich habe 4 x bei der Hotline anrufen müssen, insgesamt über 100 Minuten, bis ich am Ende mit jemandem verbunden war und mir mitgeteilt wurde, dass neuerdings die Umbuchung des Flight Value Vouchers nicht mehr über die Hotline gemacht werden kann. Die aufgelaufenen Kosten über CHF 8.80 möchte ich rückerstattet bekommen. Das hätte auf der Website der Swiss klar kommuniziert werden müssen.

• Remboursement CHF 8.80.-