Anscheinend keine Preiserhöhungen bei Paketen

Die Post hat bei der letztjährigen Ankündigung, dass A - und B - Post Briefe teurer werden auch damit geworben, dass Pakete nicht teurer werden. Das hat mir letztes Jahr auch Herrn N. (Namen unter "Vertrauliche Informationen") ein Teamleiter oder Chef am Telefon wegen etwas ganz Anderem auch so bestätigt. Ich habe nun am 5. Januar 2022 ein Paket online frankieren wollen, wobei es dabei bei Paketen bis 2 KG bis dahin einen Rabatt von Fr. 1.50 gegeben hat. Diesen Rabatt konnte ich aber nicht mehr finden und anklicken. In einem 21. Minuten und 12 Sekunden dauernden Telefongespräch mit Frau S. von der Post am 5. Januar 2022 hat mir diese gesagt, dass sie das abklären müsse, weil sie das mit dem tieferen Rabatt auch nicht nachvollziehen könne. Auf meine Frage hin meinte sie, dass das bis 24 Stunden dauern könne. Am 7. Januar 2022 um 11:20 habe ich wieder angerufen und in einem 20 Minuten und 58 Sekunden dauernden Telefongespräch mit Frau T. konnte Frau S. nicht ans Telefon bekommen werden. Frau T. hat mir dann erklärt, dass es nun von Fr.  7.-- nur noch 15 % Rabatt gibt, weshalb das Paket nun Fr. 5.95 anstatt Fr. 5.50 kostet, Es geht mir dabei nicht erstrangig um die Höhe der Preiserhöhung. Es geht mir dabei aber um die falsche und irreführende Kommunikation der Post und das anscheinend nicht wirklich alle Mitarbeiter der Post, die ja auch ans Telefon gelassen werden, die eigenen Produkte zu kennen scheinen. Es geht mir auch darum, dass wohl einigen Mitarbeitern der Post erklärt werden muss wie lange es wohl dauern könnte, bis 24 Stunden rum sind. Bis 24 Stunden heisst, dass Frau S. auch nach 2 Minuten oder 2 Stunden hätte antworten können. Es hätte aber bis zur Antwort von Frau S. nicht länger als 24. Stunden hätte dauern dürfen. Ich frage mich ganz ernsthaft, warum eine Antwort zu einer solch einfachen Anfrage 24 Stunden dauern könnte und dann auch nach über 50 Stunden noch immer nicht beantwortet ist...???

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