Neue Easy-Tarife
La plainte
Swisscom erhöht per 26. Januar die PrePayd Natel easy Smart Tarife! Bisher wird pro Sekunde Telefonie ein Rappen bezahlt bis max. 60 Rappen, Neu soll pro Minute 29 Rappen bezahlt werden, bis max. 3 Minuten. Ein Telefonat wird dementsprechend in beinahe jedem Fall teurer: Sowohl ein Kurzanruf, zB wenn die Combox abnimmt und gleich aufgelegt wird, kostete bisher 2-5 Rappen, neu 29 Rappen(!) und wird länger als zwei Minuten Telefoniert (ab 121 Sekunden) kostet das Gespräch 87 Rappen, statt wie bis anhin 60 Rappen! Dies wird beworben mit einer höheren Internetgeschwindigkeit, welche viele Easy-Nutzer nicht verwenden.
Les attentes
- Explications
- Autre Abrechnung auf die Sekunde nicht abschaffen und Preise nicht erhöhen / Bisherige Tarife beibehalten!
La réponse
Swisscom 29.01.2016
Sehr geehrter Herr Loosli, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bitten Sie, uns Ihre Angaben bekannt (bzw. Ihre Rufnummer) zu geben. Bitte achten Sie aus Datenschutzgründen darauf, dass Sie Ihre Daten nicht öffentlich einsehbar übermitteln (entfernen Sie dazu das "Häkchen" beim Antworten). Sobald wir Ihre Angaben erhalten, werden wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Freundliche Grüsse Swisscom Beschwerdemanagement.
Adrian Loosli 29.01.2016
Guten Tag
meine Nummer ist 0797802823, wobei wohl einige Mobilteilnehmer mehr als nur ich von diesen neuen teureren Tarifen betroffen sind...
Swisscom 03.02.2016
Sehr geehrter Herr Loosli. Danke für das Telefongespräch. Wir schlagen diese Beschwerde als erledigt vor. Falls Sie dies auch so sehen, bestätigen Sie das bitte noch in Ihrem Kundenkonto. Freundliche Grüsse Swisscom Beschwerdemanagement