Warte auf Lieferung
La plainte
Vor 5 Tagen wurde meine Bestellung Nr. 2835282, ein Hocker, anscheinend verschickt, ich warte aber immer noch. Auf der Homepage steht: Vor 20 Uhr bestellt, am nächsten Tag bei Ihnen. Schöns wärs. Bezahlt habe ich leider auch schon.
Les attentes
- Autre Warte auf Lieferung
La réponse
Gonser AG 02.02.2022
Grüezi Frau Anderegg
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Lieferverzögerung Ihres bestellten Hockers. In der Regel liefern wir die Bestellungen innerhalb eines Tages. Dass dies uns in Ihrem Fall nicht gelungen ist, tut uns sehr leid.
Leider können wir keine vorgängige Kontaktaufnahme von Ihnen feststellen. Wir bedauern sehr, dass die Umstände Sie gezwungen haben, sich direkt an die Öffentlichkeit zu wenden. Unser Kundendienst ist jederzeit gerne für Sie da und per E-Mail erreichbar.
Inzwischen hat sich unser Kundendienst bei Ihnen gemeldet und Sie haben uns den Erhalt Ihres Paketes bestätigt.
Trotz der verspäteten Lieferung hoffen wir sehr, dass wir Sie ein anderes Mal wieder in unserem Webshop begrüssen und von unserem Blitzversand überzeugen dürfen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und grüssen Sie freundlich,
Ihr Gonser-Team