abus sms surtaxés
La plainte
nous avons constaté avec la facture de Swisscom de Janvier 2022, une surtaxe sms de 60.00 CHF alors que nous n'avons pas utlisé ce service.
nous demandons le remboursement intégrale de cet abus
Les attentes
- Remboursement CHF 60.00.-
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
il est extrêmement facile de tromper le consommateur avec des sms surtaxés. en effet, avec la quantité d'informations que chacun d'entre-nous reçoit quotidiennement, il est vite fait d'ouvrir le message et, à ce moment-là, le piège se referme.
Dans cette situation et au vu de la réponse donnée, nous n'avons pas d'autre choix que de l'accepter.