Facture inexacte
La plainte
Suite à une panne de ma chaudière, j'ai signé un devis pour des travaux. Il est apparu que la pièce proposée dans le devis n'était pas la bonne. La pièce mentionnée coûtait CHF 1960.00 alors que la pièce changée coûte CHF 1723.00. L'entreprise refuse de modifier la facture sous prétexte dans un premier temps que j'ai accepté le devis puis dans un deuxième temps que le temps de travail n'a pas été facturé, alors que celui est pris en charge par le contrat d'entretien que je paie depuis de nombreuses années. Mon dernier courriel est resté sans réponse.
Les attentes
- Autre Etablissement d'une nouvelle facture correspondant aux pièces effectivement changées
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.