Phishing SMS Firma BUOGIORNO AG

Ich habe die Handy-Rechnung meiner Mutter kontrolliert und festgestellt, dass Kosten für einen gewissen Dienst der Firma BUONGIORNO AG SCHWEIZ in der Höhe von CHF 24.75 aufgeführt sind. Meine Mutter(69 Jahre alt, Pensionärin, seit Dezember Kundin von MBudget Mobile) hat nie wissentlich einen solchen Dienst gewählt. Ich habe heute den Kundendienst der Swisscom damit konfrontiert. Sie waren wenig erstaunt darüber. Wörtlich: "Sie sind nicht der Erste, der sich darüber beklagt." Der Absender wurde von Hr. Julien vom Kundendienst sofort als Phishing-SMS von sogenannten "Premium-Nummern" identifiziert. Offensichtlich ist meine Mutter kein Einzelfall. In meinen Augen ist die Grauzone des Legalen deutlich überschritten worden. Dass sich die Swisscom zum Handlanger dieser Firma machen lässt, ist eine derbe Enttäuschung. Wo bleibt der Schutz für die Konsumenten? Woher kannte die Firma BUONGIORNO SCHWEIZ AG die Nummer meiner Mutter? Wer kommt für die angefallenen Kosten auf? Herzlichen Dank für Ihre Bemühungen E. Gallo, Oberrüti/AG

• Remboursement CHF 24.75.-
• Excuses
• Explications