Beschädigung von meinem Koffer

Bin von New York nach Zürich geflogen im November 2015, hatte ein neuen Koffer, bei der zurückgabe vom mein Koffer fehlten zwei Räder von acht. Bei der Meldung von Vorfall( mein Koffer wurde nochmals gewiegen, Gewicht ok), sagte mir der Beamte es hätte kein zweg und die Swiss wurde mir der Koffer nicht rückerstatten. Zu Hause der Schreck, meine Make-up Flasche war Kaputt gegangen und der Inhalt in der Koffer verteilt!

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