Art on ICE - keine Info über Absage
La plainte
Ich habe 2020 2 Tickets für Art on ICE 6.2.2021 gekauft. Ich wurde später per Mail informiert dass die Show wegen Corona abgesagt wird und dass die Tickets für die Show vom 5.3.2022 gültig bleiben.
Am 5.3.22 standen wir wie ungefähr 50 andere Personen vor dem Hallenstadion und mussten feststellen dass keine Show stattfindet. Wir alle sind nie von ticketcorner über eine Absage informiert worden und konnten wieder heim fahren.
Ich möchte die Tickets nun zurück geben und den bezahlten Preis vollumfänglich zurück bekommen.
Les attentes
- Remboursement CHF 297.00.-
- Excuses
- Explications
La réponse
Ticketcorner AG 14.03.2022
Sehr geehrter Herr Hinder
Vielen Dank für Ihr Schreiben. Wir bedauern es sehr, dass Sie vergebens die abgesagte Show besuchen wollten.
Wir haben sämtliche Kunden am 25.11.2021 per Mail informiert, dass die Show erneut verschoben werden musste auf 2023, dies auch wieder Corona bedingt. Kann es sein, dass das besagte Mail, welches bei uns sicher raus ist, haben wir verifiziert, bei Ihnen im SPAM Ordner gelandet ist ?
Auf jeden Fall, haben wir Ihr Anliegen mit dem Veranstalter angeschaut und dieser kommt Ihnen entgegen. Wir dürfen Ihre Bestellung stornieren. In einer separaten Mail sende ich Ihnen das Rücksendeformular, mit der Bitte, dieses auszufüllen und mit den Originaltickets an uns zu senden.
Wir hoffen, für Sie eine gute Lösung gefunden zu haben.
Freundliche Grüsse
Ticketcorner AG
G. Panduri