Invitation à retirer un envoi
La plainte
Bonjour,
J'écris suite à la troisième invitation à retirer un envoi, reçue dans ma boite aux lettres sans que quelqu'un n'ait sonné au préalable. Ma sonnette fonctionne et j'étais là au moment où ce document a été déposé. Il arrive aussi qu'il soit mis dans la boite à lait entre deux journaux. J'imagine que je n'ai pas besoin de décrire les situations délicates que cela peut engendrer.
Est-ce que la procédure a changé ? Il n'est plus nécessaire de sonner avant de déposer ce papier ? Si oui, je prends note. Si non, pourriez vous rappeler à vos employés comment faire pour sonner aux portes ? Ils sont déjà sur place, pourquoi ne pas prendre 2 seconde de plus pour sonner ? Cela me permet d'éviter de devoir prendre ma voiture pour aller à la Poste. Vu que le postier / la postière est déjà sur place, il me semble plus intelligent de profiter d'être sur place, au lieu de faire se déplacer tout le monde au guichet.
Merci d'avance.
Les attentes
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 08.04.2022
Bonjour,
Nous nous excusons pour la réponse tardive. Effectivement, si le nom du destinataire est bien indiqué sur l'interphone, le facteur doit sonner. Si personne lui répond, il avise l'envoi. Par contre, si un interphone n'est pas présent et que le facteur doit monter pour sonner, il ne le fera pas, à moins qu'il y ait une prestation de monter à l'étage.
Salutations.