Sehr enttäuschend….
La plainte
Das IPhone 12 Pro Max von meinem Sohn hat seit Monaten eine Störung. X Stunden im Sunrise Shop, Apple Store….x mal eingeschickt zur Reparatur. Das IPhone hat noch immer denselben Fehler. Eingeschriebener Brief an Direktion wurde nicht beantwortet. Wir haben alle Dienstleistungen seit Jahren bei sunrise und werden nicht ernst genommen. Mein Sohn braucht das Gerät dringend und kann es seit Monaten nicht nutzen! Mussten ein Ersatzgerät organisieren :-( wir sind frustriert und erwägen eine Kündigung. Wir hatten einen Umtausch erwartet! Hoffentlich klappt es jetzt und wir finden eine Lösung die gangbar ist!
Les attentes
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La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Anonyme 04.04.2022
weiterführende Informationen als vertrauliche Info übermittelt
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Commentaire
Das Unternehmen hat sich gemeldet und hat uns eine sehr tolle Lösung vorgeschlagen. Wir sind froh, dass es zu einem positiven Ergebnis geführt hat und sind weiterhin Kunde bei sunrise.