Flug für gehörlosen Passagiere verweigert, Air France

Ich habe am 22.09.2021 für meine 3 gehörlosen Freunde (alle 3 Kubaner) für den Flug von Havanna via Paris nach Moskau bei Air France gebucht. Als sie im Flughafen waren, wurden sie beim Checkin verweigert, weil sie Gehörlosen sind und keine Begleitung haben. Dabei handelt es um 3 erwachsene Männer und sie können gut sprechen und verständigen. Sie haben lange diskutiert und schlussendlich können sie nicht in den Flug einsteigen. Ich habe sofort an Air France in Europa kontaktiert, man hat mir geantwortet, es wird den Fall untersucht und ich auf die Antwort gedulden soll. Seit Januar 2022 ist still und ich habe im März 2022 erneut an Air France geschrieben, bis heute keine Antwort erhalten. Das bezahlte Flugticket wurde auch nichts erstattet! Das ist eine Diskriminierung und unakzeptable Vorfall.  Ich fordere die volle Rückerstattung des bezahlten Flugtickets.

• Remboursement CHF 2796.75.-
• Excuses