Intrum me réclame une créance datant de 2013 !
La plainte
Reçu ce jour d'Intrum une société de recouvrement, un courier me demandant 494,55.- de factures Unilabs.
J'ai failli le payer et me suis ravisée ai appellé CSS qui m'a confirmé n'avoir aucune facture ouverte.
Et là je vois que les factures en question datent de 2013 !
Je les appelle, parle avec un monsieur qui m'explique benoitement que en fait on ne trouvait pas mon adresse depuis 2013.
Etant propriétaire depuis toujours du même appartement je reste perplexe.
Il me demande de retrouver la facture de 2013 !!!
J'ai éclaté de rire.
Bref j'ai contesté de suite par email.
Mais je trouve cette pratique très étrange et suspicieuse.
Le délai légal est de 5 ans il me semble pour réclamer une créance.
Tout cela me parait à la limite de la légalité...
Je ne sais comment contacter le département comptabilité de Unilabs, je serais curieuse de connaitre leur point de vue.
Les attentes
- Remboursement CHF 495.55.-
La réponse
Intrum Justitia AG 20.06.2022
Bonjour,
Merci pour votre prise de contact également par la biais de cette plateforme en ligne.
Nous aimerions traiter votre demande au plus vite. Pour ce faire, nous nécessitons de votre numéro d’encaissement ou de poursuite.
Vous pouvez également nous faire part de vos questions par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]
Dans l’attente, nous vous remercions de votre collaboration.
A.Schmid
Complaint Manager