Mahnung ohne vorgängigen Rechnungsversand
La plainte
Auch wir haben von Serafe dieser Tage eine Mahnung für eine Rechnung erhalten, welche nie in unserem Hausrat eingetroffen ist. Zusammen mit dieser 1. Mahnung wurden gleich mal CHF 5.-- darauf geschlagen.
Dies scheint kein Einzelfall zu sein, wie andere Einträge hier bei reklamation.ch aufzeigen.
Les attentes
- Autre Zustellung der ursprünglichen Rechnung, ohne Mahngebühr
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Wir haben weiterhin keinerlei Reaktion von Serafe gesehen auf unsere Aufforderung, die ursprüngliche Rechnung nachzuliefern. Dafür gab es aber in den letzten Tagen erneut Post mit der 2. Mahnung.
:-(((
Sowas nennt man wohl "Kundendienst" bei Firmen mit Bundesaufgaben.