Panne de climatisation en journée caniculaire

Bonjour,

Dimanche j'ai voyagé de St-Moritz jusqu'à Châtel-St-Denis en train. Avec une température extérieur en moyenne entre 30 et 35 degrés. Les deux trains pris de Zürich à Palézieux n'avaient aucune climatisation. De plus les trains étaient fortement occupés et la chaleur (mais aussi les odeurs...) était insoutenable. Avec des trains dont les fenêtres ne s'ouvrent plus, c'est inadmissible de voyager sans climatisation, encore plus lors d'une journée caniculaire! Surtout que les billets coutaient 128 CHF par personne.

• Remboursement CHF 140.-
• Excuses