Versendet mangelhaftes Produkt

Ich habe am 30.07.22 eine Zyliss Trommelreibe gekauft ein vermeintliches Qualitätsprodukt mit einem hohen Preis, diese kommt an , und beim ersten Gebrauch bzw. beim testen macht sie bereits eigenartige , laute blechige Geräusche beim drehen / betätigen der Trommel  ...ich habe ein Video davon gemacht .... der Kundendienst erlebe ich als sehr unfreundlich und ich sehe nicht ein wieso , dass ich die Retouren Portokosten übernehmen soll, Nettoshop sendet mir ein defektes  ( nicht 100%iges) Gerät zu und ich soll nun dafür bezahlen.....finde es sehr kundenunfreundlich, der Kundendienst gibt darauf nur Standard Antworten. So macht online Shopping kein Spass und bin enttäuscht von Nettoshop.ch . Ich erwarte dass Nettoshop, in Anbetracht einer Lieferung eines Mangelproduktes mir die Kosten übernimmt. 

• Echange
• Excuses
• Explications