Numéro court SMS 968 Echovox SA
La plainte
Je découvre sur ma dernière facture de téléphone Swisscom un poste de CHF 45.00 pour juillet et de CHF 36.- pour juin pour "Numéro court SMS 968 Echovox SA".
Je ne sais pas de quoi il s'agit et souhaite être remboursé.
Les attentes
- Remboursement CHF 45.00.-
- Explications
La réponse
Echovox SA 10.08.2022
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.
Anonyme 10.08.2022
Depuis avril 2022, je découvre sur mes factures de téléphone Swisscom une facturation pour "numéro court SMS 968 Echovox SA".
Les frais représentent un total de CHF 162.- (avril CHF 36.-, Mai. CHF 36.-, Juin CHF 36.-, Juillet CHF 45.- et août CHF 9.-)
Je n'ai en aucun façon conclu d'abonnement pour un service payant et demande un remboursement.
Les attentes
- Remboursement CHF 162.00.-
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.