Inkasso Med 2 poursuites (2018) non radiées malgré paiement en 2020

Ayant rencontré des difficultés il y a quelques années, j'ai reçu une poursuite de Inkasso Med à Lausanne, qui s'occupe de l'encaissement des factures d'un médecin.

J'ai réglé les 2 factures/retards de paiement en mars 2020 et depuis, suis passée 5x à l'Office des Poursuites de Genève. 1) Le médecin (un Ophtalmologue) m'a confirmé avoir reçu les paiement. 2) L'Office des poursuites lui-même a demandé des explications et à ce que ces poursuites soient radiées. 3) Inkasso soutient qu'ils n'ont rien à mon nom. J'ai demandé à cette société d'annuler leurs 2 poursuites, mais celle-ci ne veut pas le faire (ou ne prend pas le temps de vérifier leurs archives?)

Il est déjà assez difficile de recevoir une poursuite, mais voir se prolonger le problème est épuisant et me handicape.
En effet, je me vois refuser diverses demandes sachant que j'ai un dossier aux poursuites.

Il en est de même pour des demandes aux banques et cartes de crédits éventuels.

J'aimerais donc que finisse cette affaire et que ce genre de choses ne me poursuive pas toute ma vie.
Par ailleurs j'ai déboursé 80.- supplémentaires de frais administratifs dans l'intervalle afin que ces poursuites cessent d'apparaître. Quand pourrons nous régler cette affaire? Je ne comprends pas ce que je ressens comme de l'indifférence ou de l'acharnement.. 

• Remboursement CHF 80.-
• Explications
• Autre Remboursement des frais de non divulgation et radiation des poursuites OU explications