Kundenverachtung

Kundenverachtung

Vor 3 Tagen habe ich an der Hotline der Migros Bank sage und schreibe 20 MINUTEN warten müssen, bis eine Leitung frei war. Und das ist nicht das erste Mal, dass ich solche Wartezeiten erlebe. Ich gehe davon aus, dass die Migros Bank eigentlich vermögend genüg wäre, in diesem Bereich die notwendigen zusätzlichen Kapazitäten aufzuschalten, damit in akzeptabler Frist abgenommen wird. So kommt es mir vor, dass zugunsten der Aktionäre und Bänker gespart wird - in tiefster, gleichgültigster, zynischster Kundenverachtung. Sollen sich doch diese «blöden Hunde», diese «plebs», diese «Proleten» die Beine in den Bauch stehen; sie haben ja eh keine andere Wahl ...

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