facturation non autorisée ajoutée dans facture swisscom

Madame, Monsieur,

il y a de cela 2 mois, j'ai remarqué une facturation inconnue de 14 fr, ne sachant pas d'où cela venait j'ai supprimé tout mes abonnement, mais le mois d'après toujours la même facturation. j'ai donc vérifié jusqu'ou cela remontait et j'ai découvert avec énervement que cela datait de mars 2021. Pour un total de 241fr.

la facturation n'étant pas linéaire cela n'est pas un abonnement, car quand ma facture est haute DiMOCO se permet de me facturer plus, mais si elle est basse elle reste soit a 3.50fr soit a 7fr retiré, a savoir que c'est toujours 3.50 mais cumulé. de quoi? je ne sais pas, DIMOCO n'a jamais répondu a mon mail(indiqué sur la facture swisscom), et pour le numéro de téléphone ils nous bassinent pendant 10 a 15mn des conditions d'acceptation téléphonique qu'on oublie facilement ce qui est louche car cela n'est même pas pour la reconnaissance vocale.

à noter que je ne passe pas mon numéro de téléphone a n'importe qui, les seuls sites ayant mon numéro sont les officielles.

j'ai donc refusé le payement, et allé porté plainte a la police. j'ai aussi exprimé que j'ai découvert les nombreuses plaintes ici sur DIMOCO.

J'exige donc mon remboursement que DIMOCO m'aie volé a mon insu. SI cela est fait encore dans le courant de cette année, je retirerai ma plainte, si ce n'est pas le cas, ma plainte sera renforcée par mon avocat.

Sincèrement.

Maël Cyran Ischy

• Remboursement CHF 241.50.-