70g+ Eier mit zu wenig Gewicht
La plainte
Heute im Coop Center 8340 Hinwil 2 Packete Eier gekauft Qualite & Prix Schweizer Eier extra gross 70g+
Zuhause nachgewogen
Packet 1) 2 Eier 67g /1 Ei 68g /2 Eier 70g / 1 Ei 71g
Packet 2) 2Eier 67g / 1 Ei66g / 1 Ei 69g/ 2 Eier 70g
Die Aufschrift 70g+ stimmt in diesem Fall so nicht
Muss man nun jedes mal die Eier einzeln nachwiegen und dementsprechend Beanstanden am Kundenservice Schalter ?
Oder was was wäre die Alternative ?
Les attentes
- Explications
La réponse
COOP 10.10.2022
Guten Tag Herr Bachmann
Dürfen wir Sie an erster Stelle dafür um Entschuldigung bitten, dass wir uns erst heute bei Ihnen melden. Grund dafür ist ein personeller Engpass bei gleichzeitig hohem Arbeitsvolumen.
Wir bedauern sehr, dass nicht alle der gekauften 70g+ Eier ein Gewicht von 70g und mehr aufwiesen und würden dem gerne nachgehen. Könnten Sie uns hierzu bitte die Lot-Nr. der beiden Packungen sowie das MHD angeben? Mit diesen Angaben kann unser Lieferant fundierte Abklärungen vornehmen.
Sie können uns hierzu gerne eine Mail an [email protected] senden und sich auf Ihre Beschwerde hier auf www.reklamationen.ch beziehen. Selbstverständlich erhalten Sie nach Abschluss der Abklärungen eine Stellungnahme sowie eine Entschädigung.
Freundliche Grüsse
Coop
Kundendienst Hauptsitz