Courrier livré à la mauvaise adresse. Ca devient une habitude!
La plainte
Il y a toujous du problème d'adressage du courrier et nous recevons du courrier qui ne nous est pas adressé.
Nous avons déjà déposé plusieurs réclamations au bureau postal de Saint-Imier concernant du courrier ou des colis d'autres personnes qui arrive par erreur dans notre boîte aux lettres.
Ça concerne la localité de 2615 Sonvilier.
On a du faire plusieurs fois la distribution nous-même, d'autres fois on l'a remis au bureau postal de Saint-Imier, ou bien dans une boîte jaune.
Le problème n'est pas encore réglé. Voir par exemple dossier n° 20638343
Aujourd'hui encore je reçois du courrier qui n'est pas pour moi. Je ne vais pas vous le retourner encore à mes frais. Merci d'envoyer le facteur pour le recuperer.
Les attentes
- Excuses
- Explications
- Autre Venir chercher le courrier qui ne me concerne pas
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 21.10.2022
Cher client,
Votre contrariété est compréhensible et nous regrettons les irrégularités survenues dans la distribution du courrier à votre adresse. Il est clair que ce genre d'incident ne devrait pas survenir.
D'après nos vérifications, la réaction a entretemps été traitée et le courrier a été récupéré par nos soins. Nos facteurs veilleront à redoubler de vigilance à l'avenir.
Nous réitérons nos excuses et espérons maintenir votre confiance en nos services.
Bien entendu, notre service clientèle se tient à disposition pour tout complément.
Veuillez recevoir nos meilleures salutations.
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