Frais de résiliation

Je viens de déménager dans la MEME commune et je viens d'apprendre que salt home ne peuvent pas me garantir une connexion ni avec la gigabox que je possède ni avec la fibre. Je dois donc résilier mon abonnement indépendamment de ma volonté.. j'ai parlé avec un collaborateur salt qui m'indique que je dois payer CHF 99.95 de frais de résiliation + des frais de pénalité (pour l'instant ces frais de pénalité me sont encore inconnus). Je trouve cela inadmissible d'autant plus que moi et mon conjoint avons un abonnement mobile chez eux. J'insiste sur le fait que nous ne voulions pas changer d'opérateur et nous nous retrouvons sans abonnement car résilier et sans dans l'idée première d'aller chez la concurrence. 

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