von Prepaid zu Abo wieder zu Prepaid, UNMÖGLICH

Meine Tochter studiert im Ausland, hat aber ihre MBudget Prepaid Karte behalten. Während ihres Praktikums in der Schweiz hat sie ein Mobile One Abo gelöst. Das Abo hat sie am 11.Juni 2015 gekündigt (Der Erhalt dieser Kündigung wurde ihr an der Hotline bestätigt.)und gedacht, dann hätte sie jetzt wieder Prepaid. Weit gefehlt! Es kommen weiterhin Monatsrechnungen, ihre Nummer fürchtet sie zu verlieren. Auf die Hotline anrufen, ist aus Deutschland teuer. Mit einer Vollmacht habe ich für sie den melectronic Schalter aufgesucht, wurde aber wieder an die Hotline verwiesen. Auf der Hotline wird aber nur sie selber angehört. Sie möchte ja weiterhin Kundin bleiben, wo ist der Knoten? Es gibt keine Ansprechperson, eine Stelle verweist auf die andere, keiner ist zuständig.

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