Offres avec limitations non définies

Bonjour,

Hier, j'ai trouvé votre offre pour des Apple AirPods (3ème génération) au prix record de 99 Frs dur votre site web : https://www.sunrise.ch/fr/clients-prives/appareils/accessoires/apple-airpods--3--generation-.html.

Habitué à vos offres limitées aux nouveaux clients (ce que je comprends), j'ai pris le temps de lire toutes les conditions indiquées sur votre page web mentionnée précédemment.

Sans aucune limitation sur la page web, j'ai vraiment cru pouvoir profiter de votre offre et j'ai tenté l'achat de cet article. J'ai toutefois été surpris que vous exigiez les détails de ma carte d'identité pour un tel achat (cette information étant sensible, je ne la partage que lorsque cela est légalement exigé). J'ai donc contacté votre service clients qui m'a dit que l'offre était liée à une souscription à l'un de vos contrats ou à un contrat actif avec Sunrise.

A la fin, j'ai perdu pas mal de temps et l'espoir d'obtenir cet article à un prix accessible alors que dès le départ, c'était impossible.

Je ne trouve pas cela normal. Comme écrit plus haut, je comprends que vous puissiez limiter de telles offres à vos clients, mais cela devrait être clairement indiqué. Est-il légal de proposer de telles offres sans indiquer clairement sur la page de l'article de telles limitations ?

Merci d'avance de vos explications.

Meilleures salutations.

Fabrice

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