Prix pour option papier

J'ai remarqué récemment que depuis le mois d'août 2021, Postinance prélève chaque mois 5 CHF de mon compte avec la mention "Prix pour option papier" pour un total qui atteint maintenant 75 CHF. 

Ayant renoncé à toutes mes factures et documents papier depuis des années, j'ai contacté Postfinance par chat pour me renseigner à propos de ceci qui est évidement une erreur de leur part.

On m'a informé que l'option papier de ma carte de crédit était "toujours active" et qu'on venait de la désactiver. En plus, il faudrait payer encore un mois ces frais avant la désactivation définitive. Donc, 5 CHF de plus.

Je possède cette carte de crédit depuis de nombreuses années aussi sans option papier. Je ne reçois pas des factures en papier associées à cette carte ni à Postfinance. Ni avant août 2021, ni après!

J'ai répondu que je n'étais pas satisfait avec cette explication et depuis (1e novembre), plus rien. Aucune réponse sur le chat.

• Remboursement CHF 75.-