Falsche Matratze geliefert XXL Lutz

Wir haben bei XXL Lutz ein komplettes Schlafzimmer gekauft und eine neue Matratze. Bei der Lieferung wurde uns mitgeteilt am Anfang fühlt sich die Matratze härter, das ändert sich nach ca 6 Monate. Das war aber nicht so, durch Zufall habe ich dann gemerkt wir haben die Harte Version erhalten und nicht die Medium wie bestellt. Habe sofort reklamiert und mehrmals mit den verschiedenen Abteilungen tel gesprochen. Nur leere Versprechungen nach möglichen Lösungen und nun seit ca 3 Wochen Funkstille. Für mich unbegreiflich. Wir sind von diesem Unternehmen enttäuscht.

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