Roaming abusif
La plainte
J'ai un abonnement WWF Swiss ABO de SALT et en plus un abonnement de
roaming européen de 500 MO mensuel et 60 minutes d'appel. Durant l'été 2022, j'ai acheté en
complément 3 GO de roaming européen. Malheureusement, j'ai du constater qu'il y avait
une arnaque... En effet, tant que je n'ai pas utilisé toutes mes 3 GO, mon abonnement
de 500 Mo n'est pas décompté. De ce fait, je paye un abonnement sans pouvoir
l'utiliser vu la pratique abusive de SALT. Je les ai contactés et on m'a affirmé que
c'était normal et que j'étais le seul à me plaindre. Je pense qu'un petit article fera
réagir SALT ! Je reste à votre entière disposition et avec mes chaleureux messages.
remerciements.
Les attentes
- Remboursement CHF 34.95.-
- Explications
- Autre Cette somme m’a été remboursée mais le principe reste illogique
La réponse
Salt Mobile 01.03.2023
Madame, Monsieur,
Salt s'est déjà prononcé à ce sujet auprès du client et une solution a été trouvée.
Merci pour votre compréhension.
Meilleures salutations,
Votre équipe Salt