Courier non distribué
La plainte
Le 14 septembre 2022, j'ai posté à la Sihl Post de Zürich, six cartes postales en courrier A pour mes petits-enfants.
Deux cartes sont arrivées le lendemain à Chêne- Bourg. Une carte quelques jours plus tard à Grattavache. Deux cartes le 21 septembre à Miex.
La dernière carte n'est jamais arrivée! Lorsque j'ai écrit l'adresse, distraite, j'ai écrit Grattache. Quand je m'en suis rendu compte j'ai rajouté en-dessus le "va" manquant. Le numéro postal et le reste de l'adresse étaient corrects. A mon avis, il faut quelques secondes à un postier ordinaire pour comprendre où acheminer la carte. Apparemment il n'en existe plus beaucoup dans vos services!
Que se passe-t-il quand vos machines ne peuvent pas lire une adresse?! Vous jetez le courrier?!
Je suis très déçue et ma petite-fille aussi!
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 30.12.2022
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre réaction et sommes désolés que votre sixième carte postale ne soit arrivée. Il est clair que les courriers et colis adressés correctement sont traités directement et efficacement.
Depuis votre réaction, en avez-vous eu plus de détails à ce propos ? Nous prenons volontiers de vos nouvelles ou de vos informations complémentaires à l'adresse [email protected].
Dans l'attente, nous restons à votre entière disposition.
Cordiales salutations
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