falsche Aktionsankündigung / lebenslanger Rabatt

Meine Frau und ich haben Anfang Jahr 2021 beide ein neues Mobileabo bei Salt abgeschlossen. Es wurde gross getitelt dass es sich um einen lebenslangen Rabatt handle. Nun haben wir rund 4 Monate vor Ablauf der Mindestvertragsdauer jeweils ein SMS erhalten dass wir unser Abo verlängern müssen um weiterhin von dem Sonderrabatt profitieren zu können. Lebenslang bedeutet unserer Ansicht nach für immer und ohne alle zwei Jahre selbst das Abo verlängern zu müssen. Wir wollten den ganzen Fall telefonisch klären und haben nach 45min in der Warteschlaufe das Telefon aufgelegt. Was für ein Service.

Unsere beiden Abo's haben wir mittlerweile gekündigt und wechseln zu einem anderen Anbieter welcher im Vertrag bereits vermerkt hat, dass der Rabatt für immer gilt. Zudem gibt es bei diesem Anbieter keine Mindestvertragsdauer was auch von Vorteil ist.

• Remboursement CHF 50.-
• Excuses
• Explications