Warten auf Antwort
La plainte
Wir haben fünf Küchen-Oberschränke von Forster, sind damit sehr zufrieden, bis auf ein Problem mit der Halogen-Beleuchtung an der Unterseite. Diese Lämpchen leiden häufig unter Wackelkontakten. Wir haben schon zweimal erfolglos versucht, das Unternehmen zu kontaktieren, denn die Filiale existiert nicht mehr. Auf eine E-mail an die auf der Homepage angegebene Adresse [email protected] erhielten wir keine Antwort.
Les attentes
- Explications
- Autre Beratung
La réponse
AFP Küchen AG (Forster Küchen Schweiz) 03.02.2016
Sehr geehrter Kunde
Es tut uns leid, dass Ihre Kontaktaufnahme bis anhin nicht geklappt hat und wir entschuldigen uns für allfällige Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice hat die Telefonnummer 0848 447 100 oder die Emailadresse [email protected].
Leider hat uns Ihre Reklamation nie erreicht. Bitte kontaktieren Sie mich unter [email protected]. Sobald ich Ihre Koordinaten habe, werde ich mich Ihrem Anliegen persönlich annehmen und Ihnen schnellst möglich einen Service-Monteur vorbeischicken, der Ihr Problem lösen kann.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir bemühen uns, Reklamationen zeitnah zu erledigen. Es freut uns aber, dass Sie ansonsten sehr zufrieden mit Ihrer Forster-Küche sind.
Gerne erwarte ich Ihre Kontaktaufnahme.
Freundliche Grüsse
Nicole Thier
AFP Küchen AG