SMS Surtaxés
La plainte
Bonjour,
Ma fille de 10 ans a un abonnement mobile et se retrouve avec des SMS surtaxés provenant de votre entreprise pour les mois de novembre et décembre 2022.
Aucune demande n'a été formulé pour vos services et ainsi, nous souhaitons le remboursement intégral de ces frais.
Il est absolument scandaleux et inadmissible que ce genre de société puisse puissent être légales et effectuer ce genre de business , de plus au détriment d'une personne mineure.
Les attentes
- Remboursement CHF 20.-
La réponse
Echovox SA 15.12.2022
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.