Festnetz neue ABO
La plainte
Guten Tag
In September habe ich mit Herr S. (Name unter "Vertrauliche Informationen") gesprochen und wir haben alles vorbereitet so dass ich von Swisscom auf Iway ändern kann! um die alte Nummer inportieren zu können hat er mir gesagt das ich zuerst Swisscom Kündigen soll und danach meine bestellung aufgeben soll. ich habe es so gemacht und am Schluss er halte ich folgende Email :
Vielen Dank für Ihre Bestellung und das Vertrauen, welches Sie uns entgegen bringen.
Leider war die Bonitätsprüfung negativ und wir werden deshalb die Bestellung annullieren. Wir bedauern, Ihnen keinen besseren Bescheid zu geben.
jetzt bin ich ohne festnetz geblieben und ohne Iway!!
ich habe schon mehrmals angefragt eine erklärung was genau das Problem ist aber bis Heute noch keine Antwort erhalten!
1. ich verlange eine erklärung was da lauft und warum die uberprüfung Negativ ausgefallen ist. 2. Eine entschädigung für die unangenehmlichkeit das ich meine Swisscom gekünigt habe und jetzt ohne telofon geblieben bin!
Besten Dank
A .Rand
Les attentes
- Remboursement CHF 200.-
- Explications
La réponse
iWay AG 01.02.2023
Sehr geehrter Herr Rand
Danke für Ihre Rückmeldung. Inzwischen konnten wir den Sachverhalt direkt mit Ihnen klären. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüsse
René Rohner