Remboursement de sms facturés
La plainte
J ai reçu 3 sms du 949 no dont je ne suis pas abonner. SMS surtaxé. Je désire être remboursé de cette somme de Fr 15.- immédiatement sinon plainte pénale sera déposée.
Aucun justificatif de la part de Echovox pour me facturer cette somme et aucun abonnement n'as été contracté.
Les attentes
- Remboursement CHF 15.-
La réponse
Echovox SA 26.01.2023
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.
Commentaire
C'est une réponse standard que Echovox envoie à tous le monde. Donc je vais continuer ma plainte via [email protected] pour le remboursement. Ne vous laissez pas influencer si vous savez que vous avez raison. Persister.