Frais abusif
La plainte
Bonjour
j’ai commandé chez Quelle.ch qui vient de s’associer avec Ackermann.
Il m ont dit que je devais payé 15 par moi sur cette commande.
malheureusement je reçois mon salaire le 1er j ai donc reçu un premier rappel le 15 du mois. J ai pas constaté et j ai fait le paiement. Par la suite j ai reçu un autre frais de rapelle alors que ça faisait même pas 15 jours que je venais de payer la première mensualités. Avec ces décalage de versement j’ai accumulé des frais de rappel évalué à 25fr d’intérêt 3fr . Une fois j ai fait le double du paiement croyant que je peut sauter 1 mois de paiement. Il ont renvoyé des frais de rappel avec encore. Actuellement je veut contacter une protection juridique je trouve qu il y a beaucoup d’abus
pour un article de 130fr j ai déjà donné plus de 120fr mais il me reste 294 fr à payer encore dans leur décompte
j ai un autre ça pour une commande de 479 fr envoyer à un service de recouvrement.
je laissé en copie un décompte pour que vous essaye de comprendre
Désolé de mon français
Les attentes
- Autre Ajustement du solde
La réponse
Quelle Vertriebs AG 03.03.2023
Merci pour votre commentaire. Nous aimerions clarifier cela le plus rapidement possible et trouver une solution pour vous. Veuillez nous écrire directement à cet e-mail [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Votre équipe Quelle/Ackermann
Anonyme 03.03.2023
13 985 183 Voici le numéro de compte client
Nous avons déjà fait des réclamations
vous avez l’historique
je veut avoir accès à mon compte client et faire le décompte et montrer à ma protection juridique