Yallo m'a facturé mon abonnement mensuel deux fois

Bonjour,

J'écris ce message afin de contacter yallo étant donné que j'avais payé mon abonnement par twint, cependant, j'ai aussi été facturé automatiquement pour mon abonnement via ebill. J'ai essayé de contacter la compagnie, cependant le chat robot est l'unique manière que j'ai trouvé et n'est pas du tout utile étant donné qu'il dit que il sera décompté de ma prochaine facture mais ceci ne semble pas être vrai en regardant mon compte. Je voulais donc demander un remboursement car je ne comprends pas pourquoi m'a ton facturé automatiquement une deuxième fois et je n'ai absolument pas pu recevoir de service client.

Merci beaucoup,

• Remboursement CHF 15.-
• Excuses
• Explications