SMS payants
La plainte
Madame, Monsieur,
En janvier, février et début mars, j'ai été délesté sur mon compte mobile chez Yallo 079 227 21 22 de CHF 54.00 par le numéro 909 et de CHF 39.00 par le numéro 968. J'ai envoyé un SMS à ces deux numéros avec la notification STOP ALL. Merci de vos bons soins. P.-A, Genillard
Les attentes
- Remboursement CHF 93.00.-
La réponse
Echovox SA 07.03.2023
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.
Echovox SA 07.03.2023
Bonjour,
Nous confirmons que le service par abonnement 968, activé depuis votre numéro de téléphone, a été désactivé le 07/03/2023.
Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations.
Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas vous donner une réponse complète sur cette plateforme.
Meilleures salutations.