Panne de TV

De mi-novembre 2022 au 30 décembre 2022 nous n’avons plus eu de connexion TV via Sunrise. Message affiché sur la TV: erreur de compte. A chaque téléphone avec la Hotline les employés écoutaient poliment, nous mettaient en attente de longues minutes pour finir par dire qu’ils informaient les techniciens qui allaient régler rapidement le problème. Après plusieurs envois de box et modems et le passage d’un technicien UPC et sans explications oh miracle la TV a enfin fonctionné. Mais depuis le 28 février 2023, le même problème recommence et n’est toujours pas réglé malgré l’envoi d’une nouvelle box. Combien de temps allons-nous à nouveau devoir attendre et ce problème va-t-il devenir récurrent? Une explication claire serait la moindre des choses et ce n’est pas le tout petit geste commercial reçu qui va nous satisfaire. 

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