Envois SMS Premiums non souhaités
La plainte
Selon mes relevés de facture Net+FR Mobile ***, il m'est facturé en février 2023 Fr. 15.-, soit 6 SMS Premiums entrants du No. 949 (28.02.2023)
et en mars 11 SMS Premiums entrants, pour Fr. 60.- (08.03 - 16.03 - 23.03.2023)
Les attentes
- Remboursement CHF 75.00.-
La réponse
Echovox SA 04.04.2023
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.
Alain Sauser 09.04.2023
Il m'a été proposé la somme de Fr. 45.- que j'ai refusée. J'exige le remboursement total.
Les attentes
- Remboursement CHF 75.00.-
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Alain Sauser 10.04.2023
Je maintiens la plainte jusqu'au versement de Fr. 45.- (je me suis trompé dans ma demande, il s'agissait de Fr. 45.- et non 75.-)
Les attentes
- Remboursement CHF 45.-