Table et chaises de jardin "résistant aux intempéries" qui rouillent après 1,5 mois
La plainte
J'ai commandé une table et 4 chaises Moorea sur le site Gonser.ch. La livraison de la table a été catastrophique, la table est arrivée abimée. J'ai obtenu un rabais.
La table et les 4 chaises sont installées depuis moins de 2 mois et sont déjà complètement rouillés. Le SAV refuse de rentrer en matière arguant que la rouille ne fait pas partie de la garantie car cet ensemble n'est pas en inox.
Le descriptif dit : Fabriqué dans un matériau durable et résistant aux intempéries. Visiblement ce n'est pas le cas. La rouille a tâché les coussins (neufs) et le sol en gré cérame.
Je demande que Gonser vienne rechercher, à leur frais, ce mobilier et me rembourse vu l'accueil catastrophique du SAV.
Les attentes
- Remboursement CHF 488.60.-
- Echange
La réponse
Gonser AG 13.04.2023
Bonjour
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous excusons de la situation.
Cependant, entre temps, nous avons fixé la date de la reprise des articles suite à votre demande. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ultérieures sur l`adresse électronique de notre magasin en ligne. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordiales salutations.