Erreur dans la modification de mon contrat Sunrise
La plainte
Chère Madame,
Je suis contraint de vous contacter en raison d'une erreur dans la modification de mon contrat Sunrise.
Je précise que mon interlocuteur au call-center a enregistré la commande et celle-ci ne correspond pas à l'email de confirmation que j'ai reçu. Vous trouverez en pièce jointe l'email de confirmation.
Merci par avance de votre retour et bonne journée !
Cordialement,
Alain Massarenti
Les attentes
- Autre Adaptation de mon abonnement internet + TV
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Ma réclamation a rapidement et sérieusement été prise en charge. La confirmation de la commande initiale s'est faite en quelques jours seulement. Merci beaucoup !