Débit abusif de SMS surtaxés
La plainte
La facture du mois de mai de la société Wingo comprend un montant de CHF 50.- pour des SMS surtaxés. Or après avoir contacté la société Wingo, cette dernière m'informe qu'il s'agit de l'escroquerie d'une société appelée Paycon AG à Schindellegi, mais qu'elle ne peut rien faire sauf à bloquer les SMS . Je n'ai évidemment demandé aucune prestation à la société Paycon AG dont je ne connaissais ni l'existence ni l'activité. Je demande donc à cette société le remboursement de prestations inconnues non demandées.
Les attentes
- Remboursement CHF 50.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Il est regrettable que les opérateurs de télécommunications ne soient pas en mesure d'intervenir car leur poids est différent de celui d'un simple consommateur