UPC ne peut pas fournir de service à notre nouvelle adresse, mais nous réclame des frais de résiliation!

Numéro de client 3475753 - Nous avons déménagé de la région de zurich vers le Valais à St Léonard. Par téléphone à mon époux, Upc a dit qu’il n’était pas possible de fournir le service à St Léonard.

nous avons reçu d’UPC un courrier le 22 novembre 2022 : « … nous avons bien reçu votre annonce de déménagement. Votre nouveau logement ne vous permet malheureusement pas de profiter des services utilisés…. 
Suite à votre déménagement nous résilions les abonnements suivant y compris les options supplémentaires au 31 décembre 2022 Internet phone et TV ».

courrier du 7 décembre 2022 de Upc :

« Nous avons bien reçu votre résiliation et regrettons votre décision. Compte tenu des conditions générales de vente de Upc nous résilions les abonnements suivant y compris les options supplémentaires à compter du 15 décembre 2022 : Internet phone et TV. »

en cas de résiliation anticipée à la date indiquée ci-dessus, des frais d’un montant total de 376 Fr. seront facturés. »

Malheureusement, Upc n’a rien voulu entendre malgré les appels téléphoniques de mon époux. Il a facturé 542 Fr. pour soi-disant résiliation anticipée, et pour différents frais.

Aussi, comme Upc était un capable de livrer son service à St Léonard, nous demandons le remboursement des 542 Fr. que nous avons payés, Et ce, dans les meilleurs délais.

• Remboursement CHF 542.-