radiation
La plainte
A la recherche d'un appartement, dans une situation plus que délicate suite à une séparation, il me faut, ce n'est toujours pas terminé, depuis 6 semaines environ, tous les jours pratiquement prendre contact par mail ou téléphone pour radier de mon casier une facture de 2020 payée au fournisseur mais dont le paiement s'est croisé avec intrum justicia. Malgré mes explications de risque de mise à la rue, ils font miroiter des "pour signer une lettre de radiation il faut 10 à 15 jours". A croire que leurs bureaux sont dans un immeuble de New York avec 10 étages ???????
Les attentes
- Autre radiation auprès d'un office des poursuites
La réponse
Intrum Justitia AG 20.04.2023
Bonjour,
Merci pour votre prise de contact par la biais de cette plateforme en ligne.
Veuillez noter que nous ne sommes pas légalement tenus de radier les poursuites.
Cependant, nous offrons cette possibilité et communiquons ouvertement sur la durée du processus de radiation.
Après examen de votre dossier, nous avons pu constater que la poursuite avait déjà été engagée en 2020. Vous avez toujours eu la possibilité de nous contacter plus tôt pour nous faire part de votre demande.
Il n'est pas possible d'accélérer le processus. La radiation sera effectuée dans le délai déjà communiqué.
Merci d'en prendre bonne note.
A.Schmid
Complaint Manager